Condiciones generales

§1 [Disposiciones generales]

El presente reglamento establece las normas para el uso de la tienda online disponible en: https://alasta.es por parte de sus Usuarios, así como las condiciones, tipos y alcance de los servicios prestados, junto con el procedimiento de reclamaciones.
El propietario del servicio en línea es Alasta spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede en Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn, República de Polonia, provincia de Wielkopolskie, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Poznań – Nowe Miasto i Wilda en Poznań, IX Departamento Económico del Registro Nacional Judicial bajo el número KRS: 0000771908, REGON: 382569333, NIP: 9231732328, con un capital social de 18.000,00 PLN totalmente pagado.

§2 [Definiciones]

Las definiciones utilizadas en el presente reglamento deben interpretarse de la siguiente manera:

Vendedor: Alasta spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede en Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn, República de Polonia, Voivodato de Gran Polonia, inscrita en el Registro de Empresas del Tribunal Regional de Poznań – Nueva Ciudad y Wilda en Poznań, IX Departamento Económico del Registro Judicial Nacional con el número KRS: 0000771908, REGON: 382569333, NIP: 9231732328, con un capital social de 18.000,00 PLN completamente desembolsado.
Tienda online: el sitio web disponible en la dirección https://alasta.es, a través del cual el Vendedor ofrece productos a la venta en el contexto de ventas a distancia o recogida personal previa coordinación con el Vendedor.
Usuario / Cliente: persona física (Consumidor) o Empresario que, en el marco del acceso obtenido, utiliza las funcionalidades de la Tienda online.
Cuenta de usuario (cliente): cuenta individual del Usuario que permite el uso de la Tienda online, a la cual el Usuario accede utilizando el correo electrónico o el nombre de usuario y la contraseña proporcionados durante el registro.
Consumidor: persona física que realiza un acto jurídico con el Vendedor no directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
Empresario: persona física, jurídica o unidad organizativa no constituida como persona jurídica, a la que la ley atribuye capacidad jurídica, que realiza actividades comerciales o profesionales por cuenta propia.
Registro: acto de creación de una cuenta de usuario, aceptación del presente reglamento y celebración de un Contrato.
Realización de un pedido: acto jurídico que implica la celebración de un Contrato con el Vendedor.
Contrato: contrato de compraventa celebrado electrónicamente entre el Vendedor y el Usuario, en virtud del cual el Cliente se compromete a realizar el pago por el producto seleccionado y el Vendedor a transferir su propiedad y entregarlo.
Servicio electrónico: prestación de servicios electrónicos de conformidad con la ley sobre la prestación de servicios electrónicos (Diario Oficial 2020, posición 344, con modificaciones posteriores) por parte del Vendedor al Usuario a través de la Tienda online.
Política de privacidad: política de privacidad y cookies del servicio online disponible en el siguiente enlace.
Reglamento: el presente «Reglamento de la tienda online Alasta».

§3 [Requisitos técnicos necesarios para el uso de la Tienda online]

Para utilizar la Tienda online, el Usuario debe contar con:
1. Un ordenador con sistema operativo Microsoft Windows, iOS o un smartphone o tablet con el sistema operativo correspondiente.
2. Acceso permanente a Internet.
3. Un navegador web actualizado al menos al año 2017, como Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome u Opera, que soporte las siguientes tecnologías: http, https, html5, xhtml, xml, CSS3, JavaScript, con cookies habilitadas y gráficos en formatos jpeg, png, gif, svg.
4. Una cuenta de correo electrónico.

§4 [Usuario y uso de la Cuenta de usuario]

Para crear una Cuenta de usuario en la Tienda online, es necesario completar el proceso de registro que incluye:
1. Proporcionar un nombre de usuario y una dirección de correo electrónico.
2. Superar la verificación reCaptcha.
3. Aceptar el presente Reglamento y la Política de privacidad, así como otorgar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales.
Antes de realizar un pedido, el Usuario está obligado a introducir datos correctos en la Cuenta de usuario, en particular su nombre y apellidos, dirección y, en caso de compras realizadas en el marco de actividades comerciales, el nombre de la empresa y el número NIP.
Al aceptar el presente reglamento, el Usuario declara que todos los datos proporcionados por él, necesarios para la ejecución del Contrato, son veraces y precisos, que han sido obtenidos legalmente y que tiene derecho a utilizarlos.
Un Usuario con una Cuenta de usuario puede, en cualquier momento:
1. Modificar la contraseña.
2. Actualizar los datos personales introducidos.
3. Ver el historial de pedidos.
4. Añadir tarjetas de pago a la Cuenta de usuario para realizar pagos de pedidos.
5. Eliminar la Cuenta de usuario.

§ 5 [Realización de pedidos y celebración del Contrato]

A través de la Tienda online, el Vendedor realiza la venta de productos que fabrica junto con su envío a la dirección proporcionada por el Usuario, sujeto a § 6 sección 3 del Reglamento.
El proceso de realización del pedido se lleva a cabo completamente a través del sitio web y procede de la siguiente manera:
1. El Usuario selecciona el producto de su interés añadiéndolo al carrito de compras.
2. Si es necesario, el Usuario puede estar obligado a seleccionar funcionalidades adicionales o parámetros del producto elegido, cuyo valor se añadirá al precio general mostrado antes de añadirlo al carrito de compras. Todos los precios indicados en la Tienda online son precios brutos.
3. Una vez añadido un producto al carrito de compras, el Usuario será redirigido directamente a la página donde podrá modificar la cantidad de productos pedidos, proporcionar los datos del Usuario mencionados en §4 sección 2 del Reglamento o iniciar sesión en su Cuenta de usuario.
4. Después de completar las acciones mencionadas anteriormente, el Usuario selecciona el método de pago, confirma que ha leído el Reglamento, se familiariza con el derecho de desistimiento del Contrato celebrado y realiza el pago.
Formas de pago disponibles para los productos comprados:
1. A través del operador de pagos PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, República de Polonia, provincia de Wielkopolskie, KRS: 0000347935, NIP: 779-236-98-87.
2. Con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o American Express).
3. Por transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor. En el caso de elegir este método de pago, se enviará un correo electrónico al Usuario con los datos para realizar la transferencia. En el título debe indicarse el número del pedido para facilitar su identificación.
4. Contra reembolso al recibir el paquete (disponible solo para envíos dentro del territorio de la República de Polonia).
Al realizar el pago, se celebra un Contrato entre el Vendedor y el Usuario, cuya duración está limitada al tiempo necesario para ejecutar el pedido realizado. Tras realizar el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico a la dirección proporcionada con la confirmación del pedido y la celebración del Contrato.
En caso de celebración del Contrato y realización del pago, el Vendedor está autorizado a emitir documentos contables en formato electrónico y enviarlos a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario. El Usuario declara que recibirá dichas facturas electrónicas en la dirección de correo electrónico proporcionada.

§ 6 [Entregas de productos]

A los precios indicados de los productos se deben añadir los costes de envío, que se realizan mediante mensajería. El envío de productos dentro del territorio de la República de Polonia es gratuito. En el caso de productos enviados a otro país miembro de la Unión Europea fuera de la República de Polonia, así como al Reino Unido, el Cliente será informado de los costes de envío antes de realizar el pago.
En el caso de elegir el envío por mensajería, todos los pedidos realizados se envían al Cliente en un plazo de 2 a 20 días laborables desde el momento de registrar el pago, dependiendo de la categoría del producto.
La entrega de los productos pedidos se realiza en los territorios de los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, España, Países Bajos, Irlanda, Lituania, Alemania, Noruega, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Italia, Reino Unido, Letonia.
En el caso de un Contrato celebrado con un Consumidor, el Vendedor asume la responsabilidad total del envío hasta el momento de la entrega al Usuario por parte del transportista. Si los productos pedidos llegan con daños evidentes ocasionados durante el transporte, el Usuario debe informar lo antes posible al transportista y ponerse en contacto con el Vendedor. El retraso en informar o contactar no tiene consecuencias negativas para el Usuario.
En el caso de un Contrato celebrado con un Empresario, la responsabilidad del Vendedor por la pérdida, disminución, daño del producto o retraso en su entrega se excluye a partir del momento en que el transportista recibe el producto.
Al recibir el paquete, el cliente está obligado a verificar cuidadosamente el estado del embalaje y el contenido en presencia del mensajero. En caso de encontrar daños en el embalaje o en el producto, debe rechazar inmediatamente la recepción del paquete y elaborar un informe de daños de acuerdo con los procedimientos del transportista. La falta de dicho informe puede impedir el tratamiento de la reclamación por daños en el paquete.
Se debe informar inmediatamente al vendedor sobre la situación por correo electrónico a: claim@alasta.es o por teléfono a los siguientes números: móvil +48 538 012 767, +48 662 872 404
Es necesario comprobar cuidadosamente el paquete al recibirlo para proteger sus derechos en caso de una reclamación.

§ 7 [Derecho de desistimiento del contrato]

El Consumidor que haya celebrado un Contrato con el Vendedor a través de la Tienda online tiene derecho a desistir del mismo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar la decisión y sin incurrir en costes adicionales, excepto los relacionados con la devolución del producto al Vendedor.
El Consumidor puede desistir del contrato presentando una declaración de desistimiento al Vendedor. La declaración puede realizarse utilizando un formulario cuyo modelo está disponible en el siguiente enlace.
La declaración de desistimiento del contrato puede realizarse de las siguientes maneras:
1. Enviando la declaración por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@alasta.es Para cumplir con el plazo, basta con enviar la declaración antes de la fecha de vencimiento.
2. Enviando la declaración firmada directamente a la dirección del Vendedor: Alasta sp. z o.o., Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn, República de Polonia, Voivodato de Wielkopolskie. Para cumplir con el plazo, basta con enviar la declaración antes de la fecha de vencimiento.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Consumidor, el Contrato se considerará no celebrado.
El vendedor puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el consumidor presente una prueba del envío – lo que ocurra primero.
El Vendedor reembolsará al Consumidor todos los pagos realizados, excepto los costes de entrega relacionados con la devolución, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento.
El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el Consumidor, salvo que este último acepte expresamente otro método de reembolso que no implique costes adicionales para el Vendedor.
El Consumidor está obligado a devolver el producto al Vendedor en un plazo no superior a 14 días desde la fecha en que ejerció el derecho de desistimiento. Para cumplir con el plazo, basta con enviar el producto antes de la fecha de vencimiento.
El Consumidor es responsable de la disminución del valor del producto resultante de un uso que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
El Consumidor no tiene derecho a desistir del contrato en los casos en que el producto haya sido fabricado según especificaciones individuales del Consumidor o sirva para satisfacer necesidades personalizadas.
El Consumidor será informado antes de la celebración del Contrato y del pago si el producto será fabricado según especificaciones personalizadas.
El producto devuelto debe estar en condiciones que permitan su posterior venta, lo que significa que el Consumidor puede utilizar el producto solo en la medida necesaria para determinar sus características, propiedades y funcionamiento. El producto debe estar completo y, si es posible, devuelto en su embalaje original. El producto no debe estar montado en la pared ni mostrar signos de montaje.
Los costes de envío del producto devuelto correrán a cargo del cliente, pero en ciertos casos el Vendedor podrá cubrir los costes de devolución hasta el importe de los costes de envío pagados en la transacción original.
El cliente está obligado a empaquetar adecuadamente el producto devuelto para minimizar el riesgo de daños durante el transporte.
El Vendedor no acepta paquetes de devolución enviados contra reembolso.
Al paquete de devolución debe adjuntarse el comprobante de compra (por ejemplo, una copia del recibo o factura) y el formulario de devolución completado.

El presente reglamento ha sido redactado en conformidad con las disposiciones de la Unión Europea sobre la protección de los derechos de los consumidores.

§8 [Desacuerdo del producto con el contrato y procedimiento de reclamación para Contratos celebrados con Consumidores]

En caso de desacuerdo del producto con el Contrato, el Consumidor tiene los derechos indicados en esta sección.
Un producto se considera conforme al contrato si cumple, en particular, con su descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y funcionalidad. Además, el producto debe:
1. Ser apto para los fines habituales de los productos de este tipo.
2. Tener la cantidad y las características típicas que el Consumidor pueda razonablemente esperar, considerando la naturaleza del producto y las garantías ofrecidas por el Vendedor.
El Vendedor es responsable de cualquier desacuerdo del producto con el Contrato existente al momento de la entrega y manifestado dentro de los dos años posteriores, excepto para productos entregados fuera de la República de Polonia o cuando el Consumidor resida en otro país de la UE cuyas leyes prevean un período más largo.
Si el producto no es conforme al Contrato, el Consumidor puede solicitar su reparación o sustitución.
El Vendedor puede optar por sustituir el producto si el Consumidor solicita una reparación, o viceversa, si la opción solicitada por el Consumidor es imposible o implica costes excesivos para el Vendedor.
El Vendedor debe reparar o sustituir el producto en un plazo razonable desde que el Consumidor informa sobre el desacuerdo, sin causar inconvenientes excesivos al Consumidor. Todos los costes relacionados correrán a cargo del Vendedor.
Si el desacuerdo persiste, el Consumidor puede:
1. Solicitar una reducción del precio.
2. Rescindir el Contrato, excepto si el desacuerdo es insignificante.
Para presentar una reclamación, el Consumidor debe enviar un documento al Vendedor, ya sea por correo postal o electrónico, indicando:
1. Datos del Consumidor.
2. Descripción del desacuerdo y, si es posible, evidencia fotográfica.
3. La solicitud correspondiente según los puntos establecidos en esta sección.
El Vendedor tiene 14 días para responder a la reclamación a partir de su recepción.

§9 [Condiciones de garantía en contratos celebrados con Empresarios]

De conformidad con el Art. 558 § 1 del Código Civil, la responsabilidad del Vendedor por la garantía de los productos vendidos en contratos celebrados con Empresarios queda excluida.
Esta exclusión también se aplica a los contratos en los que la parte contratante, además del Vendedor, sea una persona física que celebre el contrato directamente relacionado con su actividad comercial pero no dentro del ámbito profesional indicado en su actividad registrada (Art. 556⁴ del Código Civil).

§10 [Garantía de los productos]

Los productos vendidos por el Vendedor están cubiertos por una garantía de dos años.
El Cliente puede hacer uso de la garantía además de sus derechos derivados del desacuerdo del producto con el Contrato (reclamación).
Para el envío de productos al Vendedor como parte de las condiciones de la garantía, se aplica la sección §8.15 del presente Reglamento.
Las condiciones detalladas de la garantía se especifican en la tarjeta de garantía.

§ 11 [Tipos y alcance de los Servicios Electrónicos ofrecidos]

El Vendedor ofrece gratuitamente, a través de la Tienda online, los siguientes servicios electrónicos:
1. Navegación por el contenido de la Tienda, realización de pedidos y celebración de Contratos con el Vendedor.
2. Gestión de la Cuenta de Usuario.
3. Acceso al chat de atención al cliente, que ofrece asesoramiento en la selección de productos.
4. Posibilidad de leer y publicar opiniones a través del portal «TrustMate», disponible en http://trustmate.io.
Para los Usuarios que posean una Cuenta de Usuario, el Vendedor ofrece además:
1. Visualización del historial de pedidos.
2. Acceso a versiones electrónicas de los manuales de los productos adquiridos.
El Vendedor tiene derecho a incluir contenido publicitario en la Tienda online, el cual constituye una parte integral de la misma.

§ 12 [Condiciones para la prestación y celebración de contratos de servicios electrónicos]

La prestación de los Servicios electrónicos indicados en el §11 del Reglamento es gratuita.
El contrato que permite a los Usuarios navegar por los contenidos de la Tienda online se celebra por un período determinado y finaliza cuando el Usuario deja de navegar por la Tienda online.
El contrato para realizar pedidos y celebrar Contratos con el Vendedor se celebra por un período determinado, necesario para completar el pedido.
El contrato para la gestión de la Cuenta de Usuario se celebra por un período indefinido. El Usuario puede eliminar su Cuenta de Usuario en cualquier momento a través de la Tienda online.
El contrato para ver y publicar opiniones se celebra por un período determinado y finaliza cuando se publica una opinión o cuando el Usuario deja de utilizar este servicio.
Los requisitos técnicos necesarios para utilizar la Tienda online se indican en el §3 del Reglamento.
El Usuario está obligado a utilizar la Tienda online de manera legal y respetuosa, respetando los derechos personales y de propiedad intelectual de terceros.
El Usuario está obligado a proporcionar datos verídicos y se compromete a no proporcionar contenido ilícito.

§ 13 [Procedimiento de reclamación relacionado con los servicios electrónicos]

En caso de un procedimiento de reclamación relacionado con la prestación de Servicios electrónicos, se aplicarán de manera correspondiente las disposiciones del §8, puntos 9-12 del Reglamento, con la salvedad de que el Usuario debe proporcionar la mayor cantidad posible de información y detalles sobre el objeto, incluyendo el tipo y la fecha de la irregularidad.

§ 14 [Alcance de la responsabilidad del Vendedor]

El Vendedor no será responsable, en particular, por las consecuencias derivadas de:
1. El incumplimiento del Reglamento por parte del Usuario.
2. Fuerza mayor o fallos del funcionamiento de la Tienda online por causas ajenas al Vendedor.
3. La imposibilidad de acceder a la Tienda online debido al incumplimiento de los requisitos técnicos mencionados en el §3 del Reglamento.
4. Acceso no autorizado de terceros a la Cuenta del Usuario.
5. Pérdida de datos debido a fallos técnicos, del sistema u otras circunstancias ajenas al Vendedor.
6. El etiquetado de correos electrónicos enviados por el Vendedor como spam.
El Vendedor tiene derecho a realizar pausas técnicas necesarias para el correcto funcionamiento de la Tienda online.
En caso de cambios en los datos personales o la dirección de correo electrónico del Usuario, este debe informar al Vendedor inmediatamente, indicando las modificaciones, bajo pena de considerar válidos los mensajes enviados a la dirección anterior.
El Vendedor no es responsable de la pérdida de beneficios debido al incumplimiento o cumplimiento indebido del Contrato celebrado.

§ 15 [Protección de datos personales]

Las normas para la protección de datos personales en el funcionamiento de la Tienda online y en relación con el uso de esta y la celebración del Contrato están especificadas en la Política de privacidad y cookies disponible en el siguiente enlace.
El suministro de datos personales por parte del Usuario es necesario para el correcto cumplimiento del Contrato. El Vendedor no verifica los datos personales proporcionados.
La base de datos personales de los Usuarios está protegida legalmente. Estos datos están especialmente protegidos contra el acceso no autorizado.

§ 16 [Código de buenas prácticas]

El Vendedor está obligado a respetar todas las normativas de protección al Consumidor y a realizar ventas de manera honesta, respetando todas las leyes aplicables, en particular las relacionadas con las ventas a distancia.
El presente Reglamento ha sido redactado de manera clara. En caso de dudas sobre el significado de una disposición, esta será siempre interpretada a favor del Consumidor.
Al momento de la celebración de un Contrato, el Usuario será informado de todas sus condiciones esenciales, en particular del precio de compra, antes de realizar el pago.
El Vendedor hace todo lo posible para garantizar que los datos personales proporcionados en relación con el pedido sean tratados adecuadamente y protegidos contra el acceso no autorizado.
Para ofrecer un servicio posventa de la más alta calidad, el Vendedor se compromete a proporcionar asistencia adecuada en caso de dificultades relacionadas con la instalación o el uso de los productos adquiridos.

§ 17 [Propiedad intelectual y derechos de autor]

Los derechos exclusivos sobre los contenidos proporcionados o publicados por el Vendedor en la Tienda online, incluidos los derechos de autor, el nombre de la Tienda Online, los elementos gráficos que la componen y los derechos sobre las bases de datos, están protegidos por la ley y pertenecen al Vendedor o a las entidades con las que el Vendedor haya celebrado acuerdos correspondientes. El Cliente tiene derecho a utilizar estos contenidos de manera gratuita, así como a utilizar los contenidos publicados conforme a la legislación y ya difundidos por otros Clientes dentro de la Tienda Online, pero exclusivamente para uso personal y únicamente con el fin de un uso adecuado de la Tienda Online.
El Usuario que publique cualquier contenido en la Tienda Online, en particular gráficos, comentarios, opiniones o declaraciones, concede al Vendedor una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar, registrar, modificar, eliminar, complementar, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, reproducir y distribuir (especialmente en Internet) dicho contenido.

§ 18 [Disposiciones finales]

Al aceptar este reglamento, el Usuario declara haber entendido su contenido y se compromete a cumplir las disposiciones contenidas en él.
El reglamento entra en vigor el día ________________________.
El Administrador se reserva el derecho de modificar el Reglamento en cualquier momento. Los cambios realizados entrarán en vigor tras notificar previamente a los Usuarios sobre su nuevo contenido mediante el correo electrónico proporcionado al registrar la Cuenta de Usuario.
Los contratos celebrados por el Vendedor están redactados en idioma polaco o en el idioma correspondiente al lugar de residencia del Cliente al momento de la celebración del contrato.
Las instrucciones para el uso y montaje de los productos pedidos están disponibles para su descarga en el siguiente enlace.
Cualquier disputa derivada del funcionamiento del Servicio en línea, los servicios prestados, la celebración del Contrato, su incumplimiento o ejecución indebida con Empresarios, será resuelta por el tribunal común competente para la sede del Vendedor. En el caso de un Consumidor cuyo producto haya sido entregado a un país miembro de la Unión Europea fuera de la República de Polonia o cuyo lugar de residencia al momento de la celebración del contrato estuviera en un país miembro de la Unión Europea distinto de la República de Polonia, tiene derecho a elegir el tribunal competente de acuerdo con la legislación más favorable del país correspondiente (legislación local).
Los contratos celebrados con el Vendedor están sujetos a la legislación polaca y cumplen con los requisitos de las directivas de los estados miembros de la Unión Europea. La legislación aplicable para resolver disputas será la polaca, excepto para los Consumidores cuyo producto haya sido entregado a un país miembro de la Unión Europea fuera de la República de Polonia o cuyo lugar de residencia al momento de la celebración del contrato estuviera en un país miembro de la Unión Europea distinto de la República de Polonia: en estos casos, tendrán derecho a elegir la legislación del país que les sea más favorable (legislación local).
En caso de que alguna parte del Reglamento sea incompatible con la legislación aplicable, la disposición cuestionada será sustituida por las disposiciones legales adecuadas de la legislación polaca o de la legislación local del país de la Unión Europea fuera de la República de Polonia al que se haya entregado el producto, o de la legislación local del país miembro de la Unión Europea, distinto de la República de Polonia, donde el Consumidor tenía su residencia al momento de la celebración del contrato. La elección de la legislación aplicable será decisión del Consumidor (aplicable solo a contratos celebrados con Consumidores).
El Usuario que sea Consumidor tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales de resolución de disputas, en particular mediante la presentación de una solicitud de mediación o una solicitud para que el caso sea resuelto por un tribunal arbitral. Una lista de Tribunales Permanentes de Arbitraje del Consumidor que operan en las Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial está disponible en el sitio web: https://polubowne.uokik.gov.pl/. El Consumidor también puede recibir asistencia gratuita del defensor del consumidor local (municipal) o de una organización social cuyo objetivo estatutario incluya la protección de los consumidores. La resolución extrajudicial de reclamaciones después de la finalización del procedimiento de reclamación es gratuita.
El Consumidor (excluyendo a aquellos cuyo producto haya sido entregado al Reino Unido o cuyo lugar de residencia al momento de la celebración del contrato estuviera en ese país) puede, para resolver el conflicto de manera amistosa, presentar una queja a través de la plataforma en línea ODR (Resolución de Disputas en Línea), disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
El presente Reglamento está sujeto a la legislación de la República de Polonia (para los asuntos no regulados en este Reglamento, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca, en particular el Código Civil – Diario Oficial de 2020, posición 1740 con modificaciones posteriores, la Ley de Derechos del Consumidor – Diario Oficial de 2023, posición 2759 con modificaciones posteriores, y la Ley del 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos – Diario Oficial de 2020, posición 344 con modificaciones posteriores) y será interpretado de acuerdo con esta (excluyendo las normas de conflicto). Además, la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías está expresamente excluida. Si el Cliente es un Consumidor residente permanente en un estado miembro de la Unión Europea fuera de la República de Polonia, también se le garantizará la protección otorgada en virtud de las disposiciones legales obligatorias del estado en el que residía al momento de la celebración del Contrato. La jurisdicción no exclusiva de los tribunales se define por el Vendedor como el Tribunal común para el lugar donde se lleva a cabo la actividad comercial, es decir, la ciudad de Wolsztyn, lo que significa que las reclamaciones relacionadas con la protección de los derechos del consumidor en relación con este Reglamento pueden presentarse en el tribunal competente para la localidad de Wolsztyn o en el país de la UE donde reside el Consumidor.

Normativa de la tienda online Alasta